Política de envío
Envío y entrega
Hacemos todos los esfuerzos razonables para procesar y enviar pedidos con prontitud. Los tiempos de entrega son solo estimados y pueden variar debido a retrasos del transportista, condiciones climáticas, días festivos u otras circunstancias fuera de nuestro control.
Una vez que un pedido ha sido aceptado por el transportista, Guatemala Trading Company no es responsable por los retrasos causados por el transportista. Los clientes son responsables de proporcionar una dirección de envío precisa. No somos responsables de los pedidos retrasados, perdidos o entregados incorrectamente debido a que la información de la dirección proporcionada al finalizar la compra sea incorrecta.
El riesgo de pérdida y el título de los productos pasan al cliente cuando el pedido se entrega al transportista.
Envío en clima cálido
El chocolate y otros productos sensibles al calor pueden ablandarse, derretirse o desarrollar una floración cosmética durante el tránsito, particularmente durante períodos de clima cálido. Si bien tomamos precauciones como embalajes aislantes, bolsas de hielo y programas de envío ajustados cuando corresponde, no podemos garantizar que los productos lleguen sin signos de exposición al calor.
El derretimiento o floración del cosmético no afecta la seguridad o calidad del producto y no se considera automáticamente un daño elegible para reembolso o reemplazo. Si su pedido llega con daños importantes por calor u otro problema relacionado con el envío, comuníquese con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la entrega e incluya fotografías del producto y el empaque para que podamos revisar la situación y determinar una solución adecuada.